Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Video non riusciti

Se la generazione di un video non va a buon fine (ad esempio a causa di un errore del modello IA o del blocco dell'ordine da parte dei controlli di sicurezza sui contenuti), i crediti tornano automaticamente sul tuo saldo. Non è necessario contattarci.

Crediti non utilizzati

Puoi richiedere il rimborso dei crediti non utilizzati entro 14 giorni dall'acquisto. Invia un'email a support@zombiecouplevideo.dev dall'indirizzo utilizzato al momento del checkout, includendo il link all'ordine o la ricevuta. Se hai utilizzato parte di un pacchetto, rimborseremo i crediti rimanenti in base alla tariffa per credito pagata.

Video consegnati

I crediti spesi per i video consegnati non sono rimborsabili. Se un video presenta difetti evidenti (come volti o mani distorti), inviaci il link entro 14 giorni. Lo esamineremo e potremo provvedere al riaccredito dei crediti.

Modalità di rimborso

I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale tramite Stripe o PayPal. La tua banca potrebbe impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi per contabilizzare l'accredito.