환불 규정

최종 수정일: 2026년 10월 16일

생성 실패 영상

영상 생성이 실패한 경우(예: AI 모델 오류 또는 콘텐츠 검사 필터에 의한 차단), 사용된 크레딧은 계정 잔액으로 자동 환원됩니다. 별도로 문의하실 필요가 없습니다.

미사용 크레딧

구매 후 14일 이내에 미사용 크레딧에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 시 사용한 이메일 주소로 주문 링크 또는 영수증을 첨부하여 support@zombiecouplevideo.dev로 메일을 보내주세요. 팩의 일부만 사용하신 경우 잔여 크레딧에 대해 결제하신 크레딧 단가를 기준으로 비례 환불해 드립니다.

제작 완료된 영상

정상적으로 생성 및 전송 완료된 영상에 사용된 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 얼굴이나 손이 심하게 일그러지는 등 영상에 명백한 결함이 있는 경우 14일 이내에 영상 링크를 보내주시면 검토 후 크레딧을 반환해 드릴 수 있습니다.

환불 처리 방식

승인된 환불금은 Stripe 또는 PayPal을 통해 원래 결제하신 수단으로 지급됩니다. 카드사 또는 은행에 따라 입금 반영까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.